Доступ к системе заблокирован из-за недостатка средств
Перед тем как оплаченный период действия системы заканчивается, у пользователя с должностной ролью "Директор" появится сообщение-предупреждение с указанием количества дней, оставшихся до отключения программы. Такое предупреждение появляется за 14 дней до предположительного отключения.
После окончания средств на балансе клиники система замораживается и у пользователей, кроме сотрудников с должностной ролью "Директор" при попытке входа в систему будет отображаться следующая ошибка:
Для решения проблемы необходимо чтобы пользователь с должностной ролью "Директор" вошел в систему и выставил счет за использование системы (как это сделать описано вот здесь).
После оплаты счета необходимо прислать платежное поручение в службу технической поддержки по почте support@rnova.ru для разблокировки системы.
Сотруднику ограничен доступ
В случаях когда пользователь был перемещен в корзину или в его карте (раздел Персонал/Сотрудники) указан статус Заблокирован - при попытке войти в систему будет отображаться следующая ошибка:
Для решения проблемы сотруднику необходимо самостоятельно обратиться к своему руководителю или сотруднику с должностной ролью "Директор" для восстановления доступа.
Неверно введен логин или пароль
При вводе неверного логина или пароля отображается такая ошибка:
При утрате логина или пароля от входа в систему восстановить его открыто нельзя. Для восстановления доступа сотрудник должен самостоятельно обратиться к своему руководителю или сотруднику с должностной ролью "Директор".
Со своей стороны, пользователь, имеющий доступ, должен зайти в карту сотрудника в раздел Персонал/Сотрудники и изменить пароль (1) или нажать кнопку Сбросить пароль (2 если в карте сотрудника указан email (если email не указан письмо с новым паролем придет на почту Директора, на которого заведена система).
