Работа с акциями в МИС

Акция — это важный инструмент маркетинга для медицинских клиник. Они способствуют привлечению новых пациентов и удержанию существующих, а также увеличению объема продаж и повышению видимости клиники. Специальные предложения могут стимулировать пациентов к использованию медицинских услуг, предупреждению заболеваний и лечению на ранних стадиях. Кроме того, акции могут помочь клиникам собирать информацию о пациентах и их потребностях, а также укреплять лояльность клиентов.

В данной статье мы подробнее рассмотрим работу с акциями в МИС Renovatio.

Создание акции

Для добавления акций в МИС необходимо перейти в раздел «Маркетинг» → «Акции» и нажать кнопку «+ Новая акция»

Кнопка добавления акции

В новом окне, в первую очередь, отображаются базовые параметры акции:

Параметры акции

1. Название, которое будет отображаться в отчетах и при выборе акции
2. Статус доступности акции для применения
3. Филиал клиники (один или несколько), в которых может использоваться акция
4. Вариант скидки в процентах при применении данной акции
5. Вариант фиксированной суммы скидки по акции 
6. Минимальная сумма скидки 
7. Максимальная сумма скидки
8. Возможность применения акции с персональной скидкой пациента
9. Краткое описание акции
10. Примечания по акции
11. Подробное описание

Блок параметров интеграции при создании акции

Функционал позволяет закрепить ссылку на сайт с подробным описанием акции, указать доступность акции по API и загрузить фотографию акции.
В блоке API «Справочники» есть метод getPromos, который позволяет получить список акций. Это даёт возможность внешним информационным системам (сайтам, приложениям пациента и другим сервисам) использовать акции для работы с лояльностью пациентов.

---

Краткое описание акции и примечания доступны на общей странице списка акций:

Краткое описание и примечания для акции

Для сотрудников, которые не имеют доступа к модулю «Маркетинг» описания и условия акции выведены в отдельный справочник «Акции»:

Описание акции из общего справочника

Далее в окне добавления акции отображаются критерии для применения акции:

Критерии акции

1. Сроки проведения акции
2. Точное время, в которое применима акция
3. Дни недели, в рамках которых применяется скидка
4. Пол пациента
5. Возрастные категории пациентов
6. Категории услуг, участвующие в акции
7. Конкретный набор услуг, для которых применима акция
   ❗Важно: в рамках настройки акции можно указывать или только категории услуг или только конкретный набор услуг. В случае, если в акции участвует и категория услуг и отдельные услуги из других категорий — создается 2 отдельные акции
8. Сумма, от которой начинает действовать акция
9. Минимальное количество услуг
10. Ограничение на применение акции только к тем пациентам, которые пришли с определенного канала,
11. Ограничение на применение акции только к тем пациентам, которые пришли с определенного канала в рамках данного посещения
12. Применение акции только к конкретной категории пациентов

Готовая акция может выглядеть следующим образом:

Пример настроек акции

Редактирование акции

Для того чтобы изменить условия акции — необходимо нажать на название акции и внести изменения

Переход к редактированию акции

Также при необходимости акцию можно перенести в корзину по нажатии на кнопку:

Удаление акции

Применение акции

Для применения акции необходимо перейти в раздел «Услуги» в карте визита пациента и нажать кнопку «Применить акцию»:

Раздел Услуги в карте визита

В окне применения акции будут отображаться только подходящие под визит предложения, из списка необходимо выбрать нужное и нажать кнопку «Применить»:

Применение акции

После этого, в поле «Скидка» отобразится процент согласно условиям акции и итоговая сумма также изменится:

❗Важно: применение акции возможно только для визитов, по которым еще не были сформированы счета. Если счет уже создан — необходимо его удалить в разделе «Касса» → «Счета», а после вернуться в визит и применить акцию.

Просмотр статистики по примененным акциям

В случае, когда необходимо просмотреть когда и как часто применялась та или иная акция можно воспользоваться отчетом «Скидки» в разделе «Статистика» → «Финансы»:

Отчет «Скидки» в разделе «Статистика» → «Финансы»

Данный отчет показывает все примененные скидки, общую стоимость услуг и количество, а также сумму скидки. Для просмотра полной детализации по конкретной акции или дисконту необходимо нажать на название акции:

Детализация по применению акции

Отчет по всем скидкам, также как и детализацию, можно выгрузить в формате excel нажав на эту кнопку:

Выгрузка отчета