Оглавление

Ошибки при подписании документов с помощью ЭЦП

В этой статье мы рассмотрим ошибки при подписании документов с помощью ЭЦП и как эти ошибки исправить. 

Чтобы открыть скриншоты и посмотреть их в более крупном формате, необходимо:

  1. Правой кнопкой мыши нажать на картинку
  2. Выбрать «Открыть картинку в новой вкладке»

Таблица с ошибками

Ошибка Как исправить
Не выбран визит Ошибка возникает, если при заполнении протокола не был выбран визит. 
В протоколе в блоке «Информация о документе» с помощью выпадающего списка выбираем визит и сохраняем изменения в протоколе.
У документа не указана специальность Ошибка возникает, если при заполнении протокола не выбрана специальность.
В протоколе в блоке «Информация о документе» с помощью выпадающего списка выбираем специальность и сохраняем изменения в протоколе.
В профайле специальности не заполнены поля «Код должности работника, НСИ» и «Должность работника, НСИ» Ошибка возникает если специальность была добавлена клиникой и в справочнике не указан код и специальность НСИ.
Чаще всего ошибка исчезает, если при выборе специальности в протоколе, но если ошибка сохраняется необходимо проверить заполонены ли данные в справочнике. 


  1. Заходим модуль «Настройки → Специальности»
  2. Созданная клиникой специальность будет выделена синим и ее название будет кликабельным. Проверяем, что поля НСИ рядом с созданной специальностью
  3. Нажимаем на название специальности и в открывшемся окне редактирования указываем необходимые коды. Коды находятся в справочнике НСИ

  4. Сохраняем изменения
Не указан порядок обращения Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указан порядок обращения в блоке «ЕГИСЗ».
В протоколе в блоке «ЕГИСЗ» с помощью выпадающего списка выбираем порядок обращения.
Не указан исход заболевания Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указан исход заболевания в блоке «ЕГИСЗ».
В протоколе в блоке «ЕГИСЗ» с помощью выпадающего списка выбираем исход заболевания.
Не указан состояние при обращении Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указано состояние при обращении в блоке «ЕГИСЗ».
В протоколе в блоке «ЕГИСЗ» с помощью выпадающего списка выбираем состояние при обращении.
Не указан тип случая обращения Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указан тип случая обращения в блоке «ЕГИСЗ».
В протоколе в блоке «ЕГИСЗ» с помощью выпадающего списка выбираем тип случая обращения.
Не указаны проведенные исследования Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указаны проведенные исследования в блоке «ЕГИСЗ».
Ошибка возникает только в протоколе с типом «Обследование»

В протоколе в блоке «ЕГИСЗ» с помощью выпадающего списка выбираем проведенные исследования

В персональных данных пациента не указан СНИЛС Ошибка возникает, если в карточке пациента не указан СНИЛС.
  1. Находясь в протоколе пациента нажимаем кнопку «Редактировать». Рекомендуем нажать на кнопку с помощью колесика мыши, чтобы редактирование открылось в новом окне.
  2. В окне редактирования карточки  пациента находим блок «Документы» и указываем СНИЛС пациента
  3. Сохраняем изменения в карточке пациента
Рекомендуем заполнять все поля в карточке пациента.
В персональных данных пациента не указан домашний адрес пациента Ошибка возникает, если в карточке пациента не указан домашний адрес. 


  1. Находясь в протоколе пациента нажимаем кнопку «Редактировать». Рекомендуем нажать на кнопку с помощью колесика мыши, чтобы редактирование открылось в новом окне.
  2. Ищем блок «Адрес» и нажимаем кнопку «Добавить адрес»
  3. Заполняем данные и сохраняем информацию
  4. Сохраняем карточку пациента
У документа не указан ни один диагноз с типом основной
 Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указан диагноз.
В протоколе в блоке «Диагноз» с помощью выпадающего списка или дерева диагнозоввыбираем диагноз пациента
В протоколе не выполнено сопоставление структуры для блока «Описание исследования», либо не заполнены необходимые для этого блока элементы протокола. Необходимо проверить документ, при необходимости обратиться в службу поддержки Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указано «Описание исследования».
В блоке «протокол» необходимо заполнить поле «Описание исследования». 

Обратите внимание, названия блоков в протоколе может отличаться из-за того, что каждая клиника настраивает протоколы под себя.
В протоколе не выполнено сопоставление структуры для блока «Заключение», либо не заполнены необходимые для этого блока элементы протокола. Необходимо проверить документ, при необходимости обратиться в службу поддержки Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указано «Заключение».
В блоке «протокол» необходимо заполнить поле «Заключение»

Обратите внимание, названия блоков в протоколе может отличаться из-за того, что каждая клиника настраивает протоколы под себя.
В протоколе не выполнено сопоставление структуры для блока «Анамнез жизни», либо не заполнены необходимые для этого блока элементы протокола. Необходимо проверить документ, при необходимости обратиться в службу поддержки Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указан «Анамнез жизни».
В блоке «протокол» необходимо заполнить поле «Анамнез жизни»

Обратите внимание, названия блоков в протоколе может отличаться из-за того, что каждая клиника настраивает протоколы под себя.
В протоколе не выполнено сопоставление структуры для блока «Анамнез заболевания», либо не заполнены необходимые для этого блока элементы протокола. Необходимо проверить документ, при необходимости обратиться в службу поддержки Ошибка возникает, если при заполнении протокола не указан «Анамнез заболевания».
В блоке «протокол» необходимо заполнить поле «Анамнез заболевания»

Обратите внимание, названия блоков в протоколе может отличаться из-за того, что каждая клиника настраивает протоколы под себя.
В профайле клиники не указан фактический адрес Ошибка возникает, если в общих настройках клиники не указан её адрес.


  1. Переходим в модуль «Настройки»
  2. Ищем блок «Реквизиты» и указываем фактический адрес 
  3. Сохраняем изменения
В карточке врача не указан СНИЛС Ошибка возникает, если в карточке врача не указан СНИЛС.


  1. Переходим в модуль «Персонал → Сотрудники»
  2. В списке врачей выбираем нужного нам врача, все ФИО кликабельны, нажимаем на нужного врача
  3. Ищем блок «Дополнительная информация» и указываем СНИЛС врача
  4. Сохраняем изменения
В профайле клиники не заполнены поля «Номер лицензии», «Наименование организации, выдавшей лицензию», «Дата выдачи лицензии» Ошибка возникает, если в настройках клиники или филиала не заполнены поля «Номер лицензии», «Наименование организации, выдавшей лицензию», «Дата выдачи лицензии».

  1. Переходим в модуль «Настройки → Клиники»
  2. Нажимаем на название необходимой клиники
  3. Ищем блок «Лицензия на медицинские осмотры» и заполняем требующиеся данные/
  4. Сохраняем изменения
Не указаны данные для интеграции Ошибка возникает, если в модуле «Интеграции → Сервисы» в блоке N3Health не указаны данные для интеграции. Для решения вопроса необходимо подать заявку в N3HEALTH и связаться со своим менеджером
Невозможно определить код субъекта РФ домашнего адреса пациента. Необходимо написать обращение в службу технической поддержки Ошибка возникает, если в карточке пациента указан адрес, но система не может определить код субъекта РФ. Для решения вопроса необходимо написать обращение в службу технической поддержки
В персональных данных пациента не указаны фамилия или имя пациента Ошибка возникает, если в карточке пациента не указаны имя или фамилия пациента.



  1. Находясь в протоколе пациента нажимаем кнопку «Редактировать». Рекомендуем нажать на кнопку с помощью колесика мыши, чтобы редактирование открылось в новом окне.
  2. Ищем блок «Персональные данные»
  3. Заполняем имя или фамилию пациента
  4. Сохраняем изменения
В персональных данных пациента не указан пол Ошибка возникает, если в карточке пациент не указан пол пациента.



  1. Находясь в протоколе пациента нажимаем кнопку «Редактировать». Рекомендуем нажать на кнопку с помощью колесика мыши, чтобы редактирование открылось в новом окне.
  2. Ищем блок «Персональные данные» и указываем пол
  3. Сохраняем изменения
В профайле клиники не заполнено поле «Краткое наименование» Ошибка возникает, если в настройках клиники не указано «Краткое наименование» клиники



  1. Переходим в модуль «Настройки → Общие настройки»
  2. Ищем блок «Общие настройки» и заполняем данные «Краткое название»
  3. Сохраняем изменения
В карточке врача не указаны фамилия или имя Ошибка возникает, если в карточке врача не указаны фамилия или имя



  1. Переходим в модуль «Персонал → Сотрудники»
  2. В списке врачей выбираем нужного нам врача, все ФИО кликабельны, нажимаем на нужного врача
  3. Ищем блок «Данные сотрудника» и указываем ФИО/
  4. Сохраняем изменения
Документ не связан с визитом Ошибка возникает, если в документ не связан с визитом. 

В протоколе в блоке «Информация о документе» с помощью выпадающего списка выбираем визит и сохраняем изменения в протоколе.
В настройках протокола не выполнено сопоставление по полям описания исследования. Необходимо обратиться в службу технической поддержки Ошибка возникает, если в настройках протокола не выполнено сопоставление по полям описания исследования. Для решения вопроса необходимо обратиться в службу технической поддержки
В настройках протокола не выполнено сопоставление по полям заключения. Необходимо обратиться в службу технической поддержки Ошибка возникает, если в настройках протокола не выполнено сопоставление по полям заключения. Для решения вопроса необходимо обратиться в службу технической поддержки