Функция отправки произвольных сообщений помогает клинике поддерживать тёплое и внимательное общение с пациентами. Это повышает доверие и лояльность.
В МИС Renovatio можно отправлять такие сообщения через SMS, мессенджеры и Email. Доступна настройка шаблонов — для напоминаний о приёме, результатов обследований или рекомендаций по уходу.
Из карточки пациента
Для отправки оповещений пациенту:
| 1. Перейдите в карту пациента и откройте раздел «Оповещения» |
|
| 2. Нажмите кнопку «Отправить сообщение» или «Отправить Email» |
|
| 3. Введите сообщение вручную или выберите готовый шаблон |
|
| 4. Нажмите кнопку «Отправить» |
|
Из карточки визита
Для отправки оповещений пациенту:
| 1. Перейдите в карточку визита |
|
| 2. Нажмите кнопку «Отправить СМС» или «Отправить Email» рядом с контактами пациента |
|
| 3. Введите сообщение или выберите готовый шаблон |
|
| 4. Нажмите кнопку «Отправить» |
|
Из детализации звонков
Из детализации звонков можно отправить только СМС. Для этого:
| 1. Перейдите в раздел «Звонки → Мои звонки» или «Звонки → Детализация» |
|
| 2. Нажмите кнопку «Сообщение по звонку» |
|
| 3. Введите сообщение или выберите готовый шаблон |
|
| 4. Нажмите кнопку «Отправить» |
|
Важно: чтобы отправить любое сообщение, в карте пациента должны быть отмечены согласия на оповещения.
Добавить их можно:
через редактирование карты пациента в разделе «Картотека»
или в подробной карте пациента в визите